Отвечать на звонки с незнакомых номеров становится всё более рискованно: помимо рекламных предложений, на другом конце провода могут оказаться мошенники. Эксперты сервиса облачной телефонии «Новофон» рассказали 10 марта «Известиям», на какие признаки стоит обращать внимание, чтобы не стать жертвой обмана и при этом не пропустить важный звонок.
По их словам, один из ключевых сигналов — отсутствие маркировки номера. С 1 сентября 2025 года звонки от юридических лиц должны обязательно идентифицироваться: на экране отображается название компании или категория вызова, а не просто набор цифр.
Если звонок поступает с обычного мобильного номера, особенно из другого региона, а собеседник представляется сотрудником банка, оператора связи или другой организации, разговор лучше сразу прекратить.
«Очень важно не вступать в диалог. Когда человек начинает общаться, мошенники применяют методы социальной инженерии, и противостоять им бывает непросто», — отмечают специалисты.
Эксперты также рекомендуют обращать внимание на время звонка. По правилам делового общения, менеджеры компаний связываются с клиентами только в рабочие часы. Слишком ранние или поздние звонки могут быть попыткой застать человека врасплох.
Еще один важный признак — попытка выяснить личную информацию. Представители компаний обычно уже имеют все необходимые данные в клиентских базах и не запрашивают конфиденциальные сведения по телефону. Если собеседник просит назвать персональные данные, это может свидетельствовать о мошенничестве.
При этом злоумышленники могут заранее собирать информацию о потенциальной жертве из открытых источников или утекших баз данных. Это помогает им создавать более правдоподобную легенду. В случае сомнений специалисты советуют прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в организацию по номеру, указанному на официальном сайте.
Насторожить должны и особенности общения. В крупных компаниях разговоры операторов строго регламентированы, часто записываются и сопровождаются предупреждением о записи. Посторонний шум, излишняя эмоциональность, давление или попытки торопить клиента могут быть признаками мошеннической схемы.
Эксперты также напоминают, что крупные компании, банки и государственные структуры не используют для делового общения с клиентами иностранные мессенджеры. Поэтому сообщения или звонки от имени таких организаций в подобных сервисах могут быть поводом для подозрения.
Кроме того, мошенники активно используют СМС-рассылки, маскируясь под банки, службы доставки или операторов связи. При этом они не могут отправлять сообщения в существующие официальные диалоги, поэтому стоит обращать внимание, не появился ли новый чат.
Специалисты советуют соблюдать простые правила безопасности: не отвечать на подозрительные звонки, не передавать персональные данные, не принимать решений под давлением и при малейших сомнениях прекращать разговор. Также полезно подключить у оператора связи услугу блокировки спам-звонков.
